영어단어장 애니보카

"Why do you care how a customer reacts to a purchase?"

"Good question."

care - 신경 쓰다

customer - 고객

react - 반응하다

purchase - 구매

"왜 당신은 고객이 구매에 어떻게 반응하는지에 대해 신경 쓰는가?"

"좋은 질문이다."

"By understanding post­purchase behavior, you can understand the influence and the likelihood of whether a buyer will repurchase the product (and whether she will keep it or return it)."

post-purchase - 구매 후

behavior - 행동

influence - 영향력

likelihood - 가능성

repurchase - 재구매하다

product - 제품

"구매 후 행동을 이해함으로써, 당신은 구매자가 제품을 재구매할 가능성과 그녀가 그것을 가질지 혹은 반품할지에 대한 영향력을 이해할 수 있다."

"You’ll also determine whether the buyer will encourage others to purchase the product from you."

determine - 결정하다

encourage - 격려하다

others - 다른 사람들

"당신은 또한 구매자가 다른 사람들이 당신에게서 제품을 구매하도록 격려할지를 결정할 것이다."

"Satisfied customers can become unpaid ambassadors for your business, so customer satisfaction should be on the top of your to­do list."

satisfied - 만족한

unpaid - 무급의

ambassadors - 대사

satisfaction - 만족도

to-do list - 할 일 목록

"만족한 고객들은 당신의 사업에 대한 무급 대사가 될 수 있으므로, 고객 만족은 당신의 할 일 목록의 최상단에 있어야 한다."

"People tend to believe the opinions of people they know."

tend - 경향이 있다

opinions - 의견들

"사람들은 그들이 아는 사람들의 의견을 믿는 경향이 있다."

"People trust friends over advertisements any day."

trust ~ over - ~보다 더 신뢰하다

friends - 친구들

advertisements - 광고들

any day - 언제든지

"사람들은 언제든지 광고보다 친구를 더 신뢰한다."

"They know that advertisements are paid to tell the “good side” and that they’re used to persuade them to purchase products and services."

advertisements - 광고들

paid - 지불하다

good side - 좋은 면

persuade - 설득하다

purchase - 구매하다

"그들은 광고가 '좋은 면'을 말하기 위해 지불받고, 제품과 서비스를 구매하도록 그들을 설득하는 데 사용된다는 것을 알고 있다."

"By continually monitoring your customer’s satisfaction after the sale, you have the ability to avoid negative word-of-mouth advertising."

continually - 지속적으로

monitoring - 모니터링하다

satisfaction - 만족도

word-of-mouth - 입소문

advertising - 광고

"판매 후 고객의 만족도를 지속적으로 모니터링함으로써, 당신은 부정적인 입소문 광고를 피할 능력을 가지게 된다."

① recommend products to others for no gain

② offer manufacturers feedback on products

③ become people who don’t trust others’ words

④ get rewards for advertising products overseas

⑤ buy products without worrying about the price